01
Спросит, что за техника, что с ней и в каком районе города вы находитесь. Район нужен не для галочки: по нему подбирается мастер и считается дорога через мосты.
02
После подтверждения адреса и времени. Если нужна замена детали, модель и совместимость обсуждаются отдельно: наличие нельзя определить только по марке ноутбука.
03
Технику разбирают при вас и показывают, что нашли. Дальше называется объём работ и стоимость. До этого момента вы ничего не должны и можете отказаться.
04
После ремонта у вас остаётся документ с перечнем работ и их стоимостью. Если технику забирали в мастерскую — ещё и подтверждение того, что именно забрали и в каком состоянии.
Настройку системы и домашней сети удобно проверять там, где ими пользуются. Для чистки или замены накопителя, памяти и батареи сначала уточняют конструкцию модели и объём разборки. Работу на месте нельзя гарантировать по одному названию услуги.
В мастерскую едет то, для чего нужна паяльная станция, микроскоп или ультразвуковая ванна: ремонт цепей питания, работа с платой, отмывка после залития. Такую работу нельзя сделать на кухонном столе аккуратно, и мы не делаем вид, что можно.
Перед передачей техники согласуйте перевозку и возврат, сроки, стоимость и комплектность. В подтверждении приёма должны быть указаны устройство и его состояние. Пароли от банковских сервисов и личной почты для приёма техники не нужны.
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Обещание | Как это работает |
|---|---|
| Выезд и диагностика бесплатны | Без условий и без «бесплатно при согласии на ремонт». Отказались после осмотра — не платите ничего |
| Цена известна до начала | Названная сумма и есть итог. Появился новый объём — мастер останавливается и спрашивает |
| Гарантия 12 месяцев на работы | Сохраните документ с перечнем работ и условиями; при повторном симптоме свяжитесь с линией для проверки гарантийного случая |
| Гарантия на детали | Срок даёт поставщик, и мы называем его до заказа, а не после установки |
| Скажем, если чинить не стоит | Считаем стоимость работы против цены сопоставимой рабочей техники и говорим прямо |
Чего в этом сервисе нет
Формат работы в Нижнем Новгороде — выездной, публичного пункта приёма нет. Перед поездкой или передачей устройства сначала свяжитесь с линией и уточните, кто выполняет работу и оформляет документы.
Нет прогрева чипов и других способов продать неделю работоспособности под видом ремонта. Если восстановить нельзя, мы объясним почему и поможем достать данные.
Это независимый сервис. При действующей гарантии производителя сначала проверьте условия и возможность обращения в авторизованный сервис; только после этого решайте вопрос о платном ремонте.
Заявка через сайт
Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Время выезда мастер называет прямо в разговоре.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Опишите, что происходит с техникой. Перезвоним, уточним детали и назовём время выезда. Диагностика бесплатна в любом случае.