Компьютер не видит мышь
Подсветка не доказывает связь
Светящийся корпус показывает, что питание дошло до мыши. Передача данных, работа сенсора и распознавание Windows проверяются отдельно. Поэтому совет «купите новую» слишком ранний, особенно если эта же мышь работает на другом компьютере.
Для беспроводной модели нужны её способ связи и приёмник. Мышь с USB-радиоприёмником не обязательно поддерживает Bluetooth. Чужой похожий приёмник тоже не подтверждает совместимость. Если устройство переключается между компьютерами, проверьте выбранный канал по его инструкции.
Разные симптомы ведут к разным проверкам
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что происходит | С чего начинаем |
|---|---|
| Работает на другом ПК | Смотрим порт, распознавание устройства и состояние Windows |
| Не работает нигде | Проверяем питание и устройство; неисправная мышь не требует переустановки ПК |
| Кнопки действуют, движения нет | Сенсор, поверхность и настройки; связь уже частично работает |
| Теряются мышь и флешка на одном разъёме | Проверяем общую точку подключения |
| После обновления исчезло управление | Состояние драйверов и события системы, без установки случайных пакетов |
Что можно проверить без разборки
01
Уберите посредников
Подключите мышь или её приёмник напрямую, без удлинителя и USB-хаба. Повреждённый разъём не используйте.
02
Сравните другой порт
На стационарном ПК попробуйте исправный задний порт. Запомните, где устройство определяется.
03
Проверьте питание беспроводной модели
Заряд, батарейку и выбранный канал сверяйте по инструкции; не подменяйте приёмник случайным.
04
Сравните другой компьютер
Если он доступен, этот тест помогает отделить мышь от неисправности ПК. При повреждённом кабеле или запахе подключение прекращают.
Когда проблема относится к компьютеру
Если отказ повторяется с разными исправными устройствами, проверяем USB и питание периферии. Когда не работают USB-порты, одна настройка мыши не решит общий отказ. Отдельно выясняем, потеряно ли только движение курсора или клавиатура тоже перестала отвечать.
В Windows смотрим распознавание устройства, состояние контроллера и историю изменения драйверов. Установка программ и драйверов нужна только по найденной причине. Универсальные «ускорители» и пакеты обновления из случайных источников не являются диагностикой.
Как оплачивается помощь и проверяется результат
Подключение устройств стоит 900 ₽, установка драйверов 1 200 ₽. Это разные возможные работы, а не обязательные две строки любого обращения. Если нужен ремонт компьютера, причину и стоимость называем после осмотра до начала работы; детали отдельно.
После исправления проверяем движение, кнопки, колёсико и устойчивость подключения. Для беспроводной модели сравниваем тот же рабочий стол и расстояние. На выполненные работы гарантия 12 месяцев; когда неисправна сама мышь, объясним результат проверки без продажи ненужной настройки ПК.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Нижнем ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика компьютераСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Подключение устройствСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 900 ₽ |
| Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Мышь горит. Почему курсор стоит?
Bluetooth не находит мышь с приёмником?
Без мыши невозможно открыть настройки?
Нужно переустанавливать Windows?
Вы ремонтируете мыши?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Нижнем Новгороде
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.