НЕИСПРАВНОСТЬ

Не работают USB-порты

Первое, что нужно посчитать, — сколько портов отказало. Один — почти всегда сам разъём. Все на передней панели — кабель внутри корпуса. Все сразу, включая задние, — драйвер, питание или контроллер на плате. Эти три случая почти не пересекаются, поэтому счёт портов экономит половину времени на поиск.
Считаем, сколько портов молчит
Передняя панель — частый виновник
Диагностика бесплатна
Материнская плата ноутбука под лупой: мастер держит сопло термофена над погнутым USB-разъёмом
До пайки проверяют простое: драйвер, питание портов и кабель передней панели.

Сколько отказало — такова и причина

Таблица читается сверху вниз по частоте.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что не работаетЧто проверяем
Один порт из несколькихРазъём: расшатан, окислён или повреждён механически.
Все передние, задние живыКабель передней панели отошёл от платы или повреждён её разъём.
Все порты, устройства не определяютсяДрайвер контроллера, настройки питания или сам контроллер.
Работают, но устройства отваливаютсяПитание: слабый блок, перегруженный разветвитель, энергосбережение.
На ноутбуке только от батареиНастройки энергосбережения, а не поломка.

Отдельно стоит проверить сами устройства: неисправная мышь или флешка умеет подвесить порт так, что кажется, будто отказал компьютер.

Что можно сделать самому

Быстрые шаги, часто закрывают вопрос без мастера.

  1. 01

    Проверить другим устройством

    Флешка, мышь, телефон — по очереди в каждый порт. Так сразу видно, отказал порт или устройство.

  2. 02

    Полностью обесточить

    Именно выключение, а не перезагрузка: после снятия питания контроллер USB сбрасывается, и часть отказов уходит сама.

  3. 03

    Отключить экономию питания портов

    В диспетчере устройств у корневых USB-концентраторов снимите отметку об отключении для экономии энергии.

  4. 04

    Убрать разветвители и удлинители

    Концентратор без своего питания — частая причина отвала устройств. Подключите напрямую и сравните поведение.

Передняя панель изнашивается первой

Разъёмы на корпусе живут тяжелее задних: в них чаще втыкают, их задевают, кабели висят под нагрузкой. Внутри корпус соединяется с платой одним разъёмом, и он отходит при уборке, перевозке или установке новой детали.

Поэтому если разом замолчали все передние порты, а задние работают, вероятность механической причины почти стопроцентная. Исправляется при открытой крышке и обычно не требует никаких деталей.

Что делает мастер

Проверяем порты своими устройствами, смотрим диспетчер устройств и настройки питания, при необходимости открываем корпус и проверяем кабель передней панели. Механически разбитый разъём видно сразу, и мы говорим об этом прямо.

Установка драйверов — 900 ₽, подключение устройств — 900 ₽, замена USB-разъёма на ноутбуке — 2 500 ₽, ремонт порта USB-C с функцией зарядки — 3 500 ₽. Выезд по Нижнему Новгороду и диагностика бесплатны.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Отказали все порты. Это материнская плата?
Не обязательно, и начинать с такого вывода не стоит. Сначала драйвер контроллера, настройки энергосбережения и полное обесточивание компьютера. Контроллер на плате действительно выходит из строя, но заметно реже, чем сбой в системе.
Мышь отваливается через раз.
Причин три: сам кабель мыши, разъём или энергосбережение, отключающее порт. Проверяется перестановкой в другой разъём и снятием отметки в свойствах USB-концентраторов. У беспроводной мыши стоит проверить ещё и батарейку.
Можно ли заменить разъём на ноутбуке?
Да, это обычная работа — 2 500 ₽. Порт USB-C с функцией зарядки сложнее и стоит 3 500 ₽. Перед заменой проверяем дорожки вокруг разъёма: после резкого рывка кабелем они иногда повреждаются, и тогда объём работ больше.
После подключения устройства компьютер не включается.
Возможно, замыкание в разъёме или в самом устройстве увело блок питания в защиту. Отключите всё лишнее и попробуйте включить компьютер без внешних устройств. Если заработал, виновника ищем подключением по одному.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

USB не опознано

Система пишет, что устройство не опознано, и не подключает его.

Открыть

USB-разъём

Флешка держится под углом или разъём вдавлен внутрь.

Открыть

Не видит флешку

В проводнике её нет, а в управлении дисками она обычно есть.

Открыть

Программы и драйверы

Драйверы по модели с сайта производителя, а не из сборника.

Открыть

Не видит наушники

Воткнули, а звук идёт из динамиков.

Открыть

Диагностика

Часть вопросов закрывается по телефону — и это тоже бесплатно.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены