ЗАВИСАНИЯ

Компьютер зависает намертво

При зависании запишите, что перестаёт реагировать: одна программа, весь рабочий стол, звук или изображение. Причин больше, чем память и перегрев: проверяются накопитель, питание, драйверы, система и нагрузка. До переустановки важно сохранить данные и найти воспроизводимый сценарий. Диагностика и выезд по Нижнему Новгороду бесплатны.
Зависание намертво и тормоза лечатся по-разному
Диагностика и выезд бесплатны
Причину находим замером, а не переустановкой
Экран с ошибкой Windows на компьютере клиента, мастер записывает код
Зависание намертво и тормоза — разные жалобы: первая почти всегда про железо, вторая про диск.

Журнал наблюдений до диагностики зависания

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что записатьЧто это помогает проверить
Время, программа и действиеПовторяемость сбоя в определённой задаче
Реакция курсора, звука и клавиатурыОдна программа остановилась или не отвечает вся система
Последние обновления и деталиСвязь появления проблемы с изменением конфигурации
Важные файлы и симптомы дискаНужна ли первоочередная работа с сохранностью данных

Не запускайте длительные нагрузочные тесты, если диск щёлкает, есть перегрев или важные файлы без копии. После ремонта повторяют согласованный сценарий и проверяют журналы; отсутствие сбоя в течение короткого осмотра не даёт гарантии, что он устранён.

Если появляется DPC_WATCHDOG_VIOLATION после зависания, к журналу наблюдений добавляют код 0x133 и его параметры: задержка не определяет неисправный диск автоматически.

Когда именно встаёт

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

МоментЧто за этим стоит
Под нагрузкойПроверяем температуры, питание, оборудование и конкретную программу
Вразнобой, в том числе в простоеПроверяем память, журнал событий, накопитель и фоновые процессы
При открытии тяжёлых файлов или копированииДиск: сектора не читаются, система ждёт
После обновления или установки драйвераСверяем изменения и совместимость; откат возможен не всегда и требует проверки
Только в играхВидеокарта или её питание
Курсор двигается, но ничего не открываетсяПроверяем загрузку ресурсов и отклик системы; это не диагноз накопителя

Для проверки полезнее последовательность действий, чем предположение о детали. Не покупайте SSD или память только потому, что компьютер зависает.

Почему сначала диагностика, потом переустановка

Переустановка не устраняет аппаратную неисправность и меняет исходное состояние системы. Прежде чем её назначать, нужно проверить причину и согласовать сохранение файлов, программ и лицензий.

Поэтому мы сначала гоняем память и смотрим диск, а систему трогаем в последнюю очередь. И говорим об этом даже тем, кто приехал именно за переустановкой.

Как разбираемся

  1. 01

    Спрашиваем, когда встаёт

    Под нагрузкой, в простое или при работе с файлами. Это половина диагноза.

  2. 02

    Проверяем память

    Выбираем тест и условия проверки; найденную ошибку сопоставляем с конфигурацией, не меняем детали наугад.

  3. 03

    Смотрим диск и температуры

    Сбойные секторы и поведение под нагрузкой.

  4. 04

    Называем цену

    Итог до начала работ. Гарантия 12 месяцев.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Нижнем ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика компьютераСрок: до 30 минутбесплатно
Чистка компьютера с заменой термопастыСрок: 1–2 часа1 500 ₽
Установка памятиСрок: 1–2 часа1 200 ₽
Установка WindowsСрок: 1–2 часа1 300 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Помогает только кнопка выключения. Это опасно?
Принудительное выключение может прервать запись и привести к потере несохранённого или повреждению файлов. Если система не отвечает, отметьте обстоятельства, а при повторении закажите проверку. При щелчках диска или важных данных прекратите эксперименты.
Зависает только в играх
Скорее видеокарта или её питание. Проверяем температуры и поведение блока питания под нагрузкой.
Может ли быть вирус?
Может, но реже, чем думают: майнер обычно даёт тормоза и шум, а не полную остановку. Проверяем в любом случае.
Сколько занимает диагностика?
Зависит от повторяемости сбоя и выбранных тестов. Для приёмки нужно повторить обычную задачу, при которой возникало зависание, и согласовать дальнейшее наблюдение; один успешный старт недостаточен.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Компьютер тормозит

Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».

Открыть

Синий экран

BSOD, перезагрузки на ровном месте, циклический старт.

Открыть

Оперативная память

Всё встаёт при десятке вкладок.

Открыть

Чистка компьютера

Гудит, греется, выключается в играх, тормозит после получаса работы.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены