НЕИСПРАВНОСТЬ

Не работает клавиатура на ноутбуке

Запишите, какие клавиши не работают и случилось ли это после обновления, падения или жидкости. Отдельная кнопка, ряд и вся клавиатура требуют разных проверок: по количеству отказавших клавиш нельзя сразу назвать причину и цену. Внешняя USB-клавиатура помогает продолжить работу, но не заменяет диагностику встроенной.
Сначала разбираемся, потом разбираем
Диагностика бесплатна
Работаем на обоих берегах
Иллюстрация снятого клавиатурного модуля рядом с ноутбуком
После разборки проверяют подключение клавиатуры и состояние креплений по конструкции ноутбука.

Какие симптомы сообщить мастеру

Посмотрите, что именно не работает. Дальше разговор идёт уже о конкретной работе, а не о «сломалась клавиатура».

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что не работаетЧто за этим стоит
Одна-две кнопкиМеханизм под клавишей или мусор. Часто чинится без замены узла
Ряд или блок соседнихОбрыв дорожки под плёнкой. Плёнку не чинят — меняют клавиатуру
Вся, но внешняя USB печатаетПроверяем встроенный узел, соединение и настройки; работа USB не исключает другие неисправности
В BIOS работает, в Windows нетПроверяем настройки и драйвер; частичный аппаратный сбой ещё возможен
Ни клавиатура, ни тачпадПроверяем настройки, подключение и общие цепи питания; неисправность платы пока не доказана
После пролитой жидкостиОкисление под плёнкой, отказ приходит через дни

Первые четыре строки — работа на месте или замена узла. Пятая ведёт к плате, и там сначала бесплатная диагностика.

Отдельно сообщите, если символы появляются без рук: это другой симптом, чем отказ кнопок. Важно, продолжается ли ввод в другом окне и без внешней клавиатуры. При следах жидкости не пытайтесь разрабатывать клавиши; мастер сначала проверит источник ложных нажатий.

При подтверждённом дефекте соединения может потребоваться проверка и замена отдельного шлейфа. Возможность такой работы зависит от конструкции: соединение бывает частью клавиатуры. Мастер сверит модель и осмотрит контакт до заказа детали; новая клавиатура не назначается только по одному отказавшему ряду.

Почему на старый ноутбук клавиатуру ищут дольше

Здесь технику держат долго, и это видно по нашим заявкам: машины восьми-двенадцати лет — обычное дело. Сама работа по замене клавиатуры одинаковая для любого возраста, а вот деталь под старую модель уже не лежит на складе у поставщика.

Поэтому мы просим назвать модель сразу при заявке, ещё до выезда. Клавиатуры различаются не только моделью ноутбука, но и раскладкой, подсветкой и способом крепления — на вид одинаковые не подходят.

Если детали под вашу модель в продаже уже нет, скажем прямо и предложим варианты: механизм с донора, если отказала пара кнопок, или внешняя клавиатура, если ноутбук всё равно живёт на столе. Продавать вам ожидание месяцами мы не станем.

Что проверить до вызова

Проверки можно выполнить самостоятельно без скачивания программ. После жидкости отключите питание и не включайте ноутбук для проверки.

  1. 01

    Внешняя USB-клавиатура

    Сравните встроенную и исправную внешнюю клавиатуру. Разный результат помогает сузить поиск, но не определяет, какую деталь менять.

  2. 02

    Вход в BIOS

    Работа клавиш в BIOS помогает отличить проблему Windows, но не подтверждает исправность всех клавиш и соединений.

  3. 03

    Специальные возможности

    Проверьте залипание клавиш и фильтрацию ввода в настройках доступности. Пять нажатий Shift относятся к залипанию; фильтрация использует другое сочетание.

  4. 04

    Fn и цифровой блок

    Функциональный ряд и блок цифр блокируются одной кнопкой. Это не поломка, но выглядит именно так.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Можно поменять одну клавишу, а не всю клавиатуру?
Часто да: если сломался механизм под кнопкой, его переставляют с донора. Понятно это на осмотре за минуту, и осмотр бесплатный.
Клавиатура печатает цифры вместо букв. Это поломка?
Нет. На компактных ноутбуках часть букв работает как цифровая панель, она включается сочетанием с Fn и им же выключается.
Ноутбуку десять лет. Найдёте клавиатуру?
Проверим и скажем честно. Под распространённые модели деталь есть почти всегда, под редкие — не факт. Если её нет, предложим вариант, а не будем держать ноутбук в ожидании.
Мастер приедет за реку?
Да, выезжаем и в нагорную, и в заречную часть. Окно времени для дальних адресов называем шире — из-за мостов, а не потому что не хотим ехать.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

После залития

Вода, чай или кофе попали внутрь — счёт идёт на часы.

Открыть

Замена клавиатуры

Работа — 1 800 ₽, деталь считается отдельно и зависит от модели.

Открыть

Не работает тачпад

Не реагирует совсем, работает частично или перестал после обновления.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, греется, не заряжается, разбит экран, залили.

Открыть

Замена матрицы

Разбит экран, паутинка, полосы, тёмный экран при живом ноутбуке.

Открыть

Ремонт MacBook

Вздулась батарея, не включается, греется, залили, не держит заряд.

Открыть

Чистка и термопаста

Шум, горячий корпус, тормоза под нагрузкой, выключения летом.

Открыть

Залипают клавиши

Клавиша проваливается, срабатывает дважды или не отпускается.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены