ВНЕЗАПНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА

Компьютер перезагружается сам

Внезапная перезагрузка — это не «глюк», а аварийная остановка, и Windows её записывает. Даже если синего экрана вы не видели, в журнале остаётся отметка о том, что питание пропало без команды. Важно другое: момент, в который это происходит. В играх — одно, в простое — другое, сразу после включения — третье, и лечатся они по-разному. Диагностика и выезд бесплатны, чистка с заменой термопасты стоит 1 500 ₽, блок питания — 1 200 ₽.
Момент перезагрузки и есть половина диагноза
Чистка — 1 500 ₽, блок питания — 1 200 ₽
Диагностика и выезд бесплатны
Мастер проверяет блок питания в открытом системном блоке, отсоединив разъёмы питания платы
Блок питания роняет машину без предупреждения — и в игре, и в браузере. Перегрев так себя не ведёт.

Когда именно перезагружается

Вспомните три-четыре последних раза и найдите общее. Это и есть направление поиска.

МоментЧто за этим стоит
В играх или в тяжёлой программе, через 10–30 минутПерегрев или блок питания не тянет пик нагрузки. Начинаем с температур
В простое, когда за компьютером никого нетОбычно память или драйвер. Нагрузки нет, значит дело не в тепле и не в питании
Сразу после включения, не доходя до рабочего столаПитание или память. Тут же смотрим, не пищит ли динамик
После обновления Windows или установки драйвераДрайвер. Откат к прежней версии решает без всяких деталей
Когда трогаешь корпус или задеваешь столПлохой контакт: кабель питания, планка памяти, реже кнопка на корпусе
Компьютер шумит сильнее обычного и стал горячимЗабитое охлаждение. Чистка с заменой термопасты — 1 500 ₽
Перезагрузки начались вместе с тормозами и шумом кулера в простоеПроверяем на майнер: он грузит машину, когда вы её не трогаете. Удаление — 2 000 ₽

Если общего момента нет и перезагрузки идут вразнобой — чаще всего это блок питания. Он даёт сбои независимо от того, чем вы заняты, и стареет незаметно.

Как посмотреть, что записала система

Windows фиксирует аварийную остановку сама. Посмотреть можно за минуту и ничего не сломать.

  1. 01

    Откройте просмотр событий

    Правой кнопкой по «Пуску» → «Просмотр событий». Это штатная программа Windows, ничего скачивать не нужно.

  2. 02

    Найдите системный журнал

    «Журналы Windows» → «Система». Здесь строки со всеми событиями, свежие сверху.

  3. 03

    Ищите красные ошибки на время перезагрузки

    Отметьте время, когда компьютер перезагрузился, и посмотрите записи за эту минуту. Источник и код из них пригодятся мастеру.

  4. 04

    Назовите нам источник и код

    По телефону этого достаточно, чтобы понять, ехать с блоком питания, с памятью или разбираться с драйверами.

Kernel-Power 41 — это не диагноз

Самая частая запись в журнале после внезапной перезагрузки — «Kernel-Power», код 41. По ней в интернете советуют десятки разных вещей, и почти все советы мимо.

На самом деле эта запись значит ровно одно: система была выключена некорректно и не успела сообщить причину. Это отметка о факте, а не о виновнике. Виновник ищется дальше — по температурам, по поведению блока питания под нагрузкой и по тесту памяти.

Поэтому мы не беремся называть причину по коду из журнала по телефону. Мы называем цену работ, а причину — после проверки, и проверка бесплатна.

Как отличить перегрев от питания, не покупая ничего

Перегрев ведёт себя предсказуемо: перезагрузки приходят под нагрузкой, через похожее время после её начала, и им предшествует разгон вентиляторов. Компьютер как бы предупреждает. Летом и в отопительный сезон это заметно чаще.

Блок питания предсказуемости не даёт. Он роняет машину и в игре, и в браузере, и через две минуты после включения — без разгона вентиляторов и без нагрева. Часто это начинается с редких случаев раз в неделю и учащается за месяц-полтора.

Есть и третий частый виновник — память. Её признак другой: перезагрузки без нагрузки, иногда с синим экраном, и ошибки в самых разных программах. Проверяется она отдельно и меняется дешевле всего: установка планки стоит 1 200 ₽.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Нижнем ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика компьютерадо 30 минутбесплатно
Чистка компьютера с заменой термопасты1–2 часа1 500 ₽
Замена блока питания1–2 часа1 200 ₽
Установка памяти1–2 часа1 200 ₽
Удаление вирусов и майнеров1–2 часа2 000 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Перезагружается только в играх. Это видеокарта?
Реже, чем думают. Видеокарта в играх нагружает блок питания сильнее всего, и первым сдаётся именно он — а карта при этом исправна. Второй кандидат — перегрев процессора или самой карты. Разница видна по температурам под нагрузкой, и меряем мы их бесплатно, до того как что-то предлагать.
Можно ли отключить автоматическую перезагрузку, чтобы увидеть ошибку?
Да, и это полезно: в свойствах системы есть галочка «Выполнять автоматическую перезагрузку» при отказе. Если её снять, вместо мгновенного перезапуска останется синий экран с кодом, и по нему видно виновника. Мы делаем так же, когда причина не очевидна.
Компьютер перезагружается, а в журнале ничего нет. Так бывает?
Бывает, и это само по себе подсказка. Если система не успела ничего записать, питание пропало мгновенно — так ведёт себя блок питания или контакт, а не программный сбой. В такой ситуации мы начинаем с проверки питания под нагрузкой.
Сколько стоит разобраться?
Диагностика и выезд бесплатны, в том числе если после проверки вы откажетесь от ремонта. Дальше по факту: чистка с термопастой — 1 500 ₽, замена блока питания — 1 200 ₽, установка памяти — 1 200 ₽. Сумму называем до начала работ.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Блок питания

Выключается под нагрузкой или не включается вовсе.

Открыть

Синий экран

BSOD, перезагрузки на ровном месте, циклический старт.

Открыть

Компьютер тормозит

Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».

Открыть

Греется и шумит

Вентилятор воет, корпус горячий, тормоза через десять минут.

Открыть

Ремонт компьютеров

Не стартует, шумит, тормозит, перезагружается под нагрузкой.

Открыть

Не выключается

Нажали «Завершение работы», а он всё гудит.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены