ЗАВИСАНИЯ MACOS

MacBook завис и не реагирует

Одно зависание в месяц — обычное дело: тяжёлая программа, фоновое обновление, забитый накопитель. Разбираться стоит, когда это повторяется, происходит в одинаковых обстоятельствах или началось после конкретного события — обновления, переноса данных, падения. Сначала о том, как выйти из зависания, ничего не потеряв, потом — как понять, что пора к мастеру.
Выход без потери несохранённого
Отделяем нагрузку от неисправности
Диагностика бесплатна
MacBook со снятой нижней крышкой, руки мастера в перчатках работают отвёрткой у накопителя
Проверяем охлаждение, накопитель и память — этого хватает, чтобы отделить нагрузку от неисправности.

Как выйти из зависания

От мягкого к жёсткому. Последний шаг — только если предыдущие не сработали.

  1. 01

    Завершить зависшую программу

    Option + Command + Esc открывает список. Выберите программу, которая не отвечает, и завершите её: остальная система при этом продолжит работать, а документы в других окнах уцелеют.

  2. 02

    Подождать минуту

    Радужный курсор означает занятость, а не поломку. Индексация после обновления, копирование большого архива и резервное копирование выглядят именно так.

  3. 03

    Перезапустить через меню

    Если меню Apple отзывается, выберите «Перезагрузить»: программы закроются корректно и успеют сохранить открытое.

  4. 04

    Удержать кнопку питания

    Десять секунд — и компьютер выключится. Несохранённое при этом теряется, поэтому способ крайний.

Когда зависания означают неисправность

Смотрим не на частоту, а на обстоятельства.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Когда замираетЧто проверяем
Под нагрузкой, корпус горячий, вентилятор на максимумеОхлаждение. У моделей на Intel это самая частая причина.
При работе с файлами, копирование останавливаетсяНакопитель и файловая система.
Сразу после пробуждения из снаСистема или внешнее устройство, которое не просыпается.
Без всякой закономерности, иногда с перезапускомПамять или плата — здесь нужна проверка, а не переустановка.
Всегда в одной программеСама программа или её данные. Система тут ни при чём.

Если MacBook замирает в первые минуты после включения, до входа в систему, дальше экспериментировать не стоит: так ведёт себя накопитель на исходе, и сначала нужно спасать файлы.

Что можно сделать до мастера

Безопасные шаги, которые не грозят данным.

  • Освободить место: когда свободно меньше десятой части накопителя, система начинает замирать сама по себе
  • Открыть «Мониторинг системы» в момент замедления и посмотреть, какая программа занимает процессор и память
  • Отключить внешние устройства: док-станции, концентраторы и внешние диски умеют подвешивать macOS
  • Убедиться, что резервная копия существует и она свежая — с ней любой следующий шаг спокойнее

Если ноутбук при этом заметно греется, поставьте его на твёрдую поверхность с доступом воздуха: одеяло и колени перекрывают забор воздуха и ускоряют перегрев.

Что делает мастер

Проверяем по очереди три вещи: температуру и охлаждение под нагрузкой, состояние накопителя и поведение памяти. Этого достаточно, чтобы отделить занятую систему от неисправного железа и понять, нужна ли вообще разборка.

Чистка MacBook — 2 500 ₽, установка или восстановление macOS — 1 800 ₽, восстановление данных с накопителя — 3 500 ₽. Выезд по Нижнему Новгороду и диагностика бесплатны. Если окажется, что виновата одна программа, мы так и скажем — переустанавливать систему ради этого не нужно.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Радужный курсор — это поломка?
Сам по себе нет: так система показывает, что программа занята и не успевает ответить. Настораживать должно другое — если он появляется каждый день, в простых задачах или сразу после включения. Тогда смотрят накопитель, память и охлаждение.
Поможет ли переустановка macOS?
Помогает, когда причина в системе: сбой после обновления, повреждённые файлы, конфликт программ. При перегреве или сыплющемся накопителе она даст день-два спокойствия и всё вернётся. Поэтому сначала проверка, потом решение.
Часто выключаю кнопкой. Это вредно?
Разово — нет. Если приходится каждый день, растёт риск повредить файловую систему и потерять несохранённое. И это сам по себе повод показать ноутбук: здоровый MacBook не требует такого обращения.
Данные при ремонте не потеряются?
Мы не трогаем накопитель, не обсудив это с вами. Если проверка покажет, что зависания даёт он, сначала снимем данные, а потом займёмся ремонтом. Свежая копия до визита делает разговор проще и быстрее.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Ремонт MacBook

Вздулась батарея, не включается, греется, залили, не держит заряд.

Открыть

Чистка MacBook

Проверить охлаждение и убрать пыль, если нагрев связан с ней.

Открыть

Установка macOS

Восстановление системы без чистой установки, если это возможно.

Открыть

Зависает намертво

Картинка застыла, ничего не нажимается, помогает только кнопка.

Открыть

MacBook не включается

Не реагирует на кнопку, слышен запуск при чёрном экране, гаснет сразу.

Открыть

Данные с SSD

Пропал разом, без предупреждений — с SSD это обычное дело.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены