Нет звука на компьютере
Две минуты, которые чаще всего всё решают
По порядку. Остановитесь там, где звук вернётся.
01
Откройте микшер громкости
Правой кнопкой по значку динамика → «Открыть микшер громкости». Здесь у каждой запущенной программы своя полоска, и любая из них может стоять на нуле независимо от общей громкости.
02
Проверьте устройство вывода
Левой кнопкой по значку динамика: над ползунком написано, куда идёт звук. Если там монитор, телевизор или наушники, которых нет в разъёме, переключите на динамики или на нужное устройство.
03
Выньте и вставьте штекер
Наушники и колонки в передних разъёмах теряют контакт. Заодно попробуйте задний зелёный разъём — он идёт прямо на плату.
04
Перезагрузите с полным выключением
Не «Перезагрузка», а выключение долгим нажатием кнопки. Звуковая служба после обновлений иногда поднимается только так.
Когда звук есть, но едва слышен, сравните общий уровень, громкость приложения и выбранный выход. Затем попробуйте знакомую запись без дополнительной обработки. Не компенсируйте тихий звук постоянным усилением: сначала нужно понять, где теряется уровень и не появляется ли искажение.
Где именно пропал звук
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что происходит | Что это значит |
|---|---|
| Молчит одна программа, остальные звучат | Громкость этой программы в микшере или её собственная настройка вывода. Компьютер исправен |
| Молчит браузер, всё остальное играет | Вкладка отключена значком динамика на самой вкладке либо в микшере. Ничего чинить не нужно |
| Звука нет нигде, значок динамика с крестиком | Система не видит устройство вывода: слетел драйвер или отключено само устройство |
| Звук пропал ровно после обновления Windows | Драйвер заменён на универсальный. Настройка драйверов — 1 200 ₽ |
| Наушники работают, динамики нет | Динамики отключены в устройствах вывода либо повреждены. Первое лечится бесплатно |
| Звук хрипит или заикается на любой громкости | Уже не настройка: смотрим кабель, разъём и звуковую часть платы |
| Звук идёт в монитор, а колонки молчат | Windows выбрала вывод по HDMI. Переключается в два клика |
Первые пять строк — это настройка, и денег они не стоят. Мы называем это по телефону и не приезжаем ради двух кликов: бесплатная диагностика существует не для того, чтобы продать выезд.
Если Windows не предлагает аудиовыход, до регулировки громкости нужно разобраться с обнаружением устройства. Уточните, исчезли ли динамики ноутбука, USB-наушники или звук монитора. Это разные соединения и пакеты драйверов; покупка колонок не вернёт отсутствующий системный выход.
Если динамики звучат с хрипом, сравните знакомую запись на умеренной громкости с другим доступным выходом. Отметьте, искажается ли один канал или оба. Мастер отделит источник и обработку от акустики; для диагностики не нужно включать громкость до предела.
Когда звук — не про звук
Если вместе со звуком исчезли сеть, тачпад или USB-порты, дело не в звуковой части. Так выглядит слетевший набор драйверов после обновления или сбой питания на плате, и лечится он целиком, а не по одному устройству.
Отдельный случай — звук пропал после залития или удара. Тогда звуковая часть просто оказалась ближайшей к повреждению, и разбираться нужно с последствиями, а не с настройками. Об этом стоит сказать сразу при заявке.
Если воспроизведение идёт с паузами, сравните знакомый локальный файл и интернет-видео. Отметьте, повторяется ли сбой через другой доступный выход и при нагрузке. Такой результат помогает отделить запись и приложение от обработки звука; по одной паузе замену динамиков не назначают.
Если при попытке вернуть звук установщик Realtek сообщает сбой, запишите сообщение полностью и остановите перебор версий. Причину установки отличают от неисправности звукового устройства. Мастер сверит пакет с моделью и системой, затем проверит нужный выход на знакомой записи.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Нижнем ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика компьютераСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
| Установка и настройка программСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 900 ₽ |
| Первичная помощь на местеСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 000 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Значок динамика с красным крестиком. Что это?
Звук пропал только в браузере. Это вирус?
Динамики ноутбука хрипят. Их меняют?
Стоит ли вызывать мастера из-за звука?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Не работает микрофон
В созвоне вас не слышат, хотя вы всех слышите хорошо.
ОткрытьКомпьютер тормозит
Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».
ОткрытьРемонт компьютеров
Не стартует, шумит, тормозит, перезагружается под нагрузкой.
ОткрытьУстановка Windows
Система не грузится, тормозит после лет работы, поставили новый диск.
ОткрытьСиний экран
BSOD, перезагрузки на ровном месте, циклический старт.
ОткрытьНе видит наушники
Воткнули, а звук идёт из динамиков.
ОткрытьПодключение к телевизору
Картинка идёт, а звук уходит не туда.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Нижнем Новгороде
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.