МИКРОФОН

Не работает микрофон

Проверьте запись звука тем же микрофоном, который выбран в программе созвона. Если запись слышна, сначала смотрим выбор входа и разрешения Zoom, Telegram или браузера. Отсутствие записи требует проверки системных настроек, подключения и устройства. Выезд и диагностика бесплатны; платную работу согласуем до начала.
Проверяем выбранный источник звука
Программа — 900 ₽; драйверы — 1 200 ₽
Диагностика и выезд бесплатны
Ноутбук с открытыми настройками звука, мастер проверяет уровень входа микрофона
Минутная запись голоса отделяет неисправный компьютер от неверно настроенной программы.

Запись получилась — значит дело в программе

У каждой программы для созвонов свои настройки, и они не связаны с системными.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Где вас не слышатКуда смотреть
Zoom, Skype, TeamsВ настройках звука самой программы выбран не тот вход. Там же есть проверка микрофона
Telegram, WhatsApp, DiscordРазрешение на микрофон для приложения плюс выбор устройства в его настройках
Браузер: встречи, сайты, онлайн-записьДоступ выдаётся отдельно каждому сайту. Значок микрофона в адресной строке показывает, что он заблокирован
Игры и голосовой чат в нихСобственные настройки звука игры, часто с отдельным «устройством связи»
Везде, но тихо и с шипениемПроверяем уровень входа, подключение и обработку звука; это не всегда настройка

Настройка программы стоит 900 ₽, драйверов — 1 200 ₽. Бесплатны выезд и диагностика; конкретную работу выбираем по результату проверки.

Записи нет — проверяем систему

Самостоятельные проверки перед обращением. Не скачивайте драйверы с неизвестных сайтов.

  1. 01

    Разрешения

    «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Нужны оба переключателя: доступ вообще и доступ для классических приложений. Второй сбрасывается обновлениями чаще всего.

  2. 02

    Устройство ввода

    В параметрах звука выберите нужный вход и посмотрите на полоску: скажите что-нибудь, она должна шевелиться. Не шевелится — идём дальше.

  3. 03

    Включено ли устройство

    В списке устройств записи микрофон может числиться отключённым — тогда система его просто не показывает программам.

  4. 04

    Драйвер

    Если микрофона нет в списке вовсе, дело в драйвере или в самом устройстве. Настройка драйверов — 1 200 ₽, и до неё доходит редко.

Если камера исчезает вместе с микрофоном, сохраните состояние обоих устройств и отметьте, произошло ли это после сна. Одновременный отказ важен для диагностики, но не доказывает общий шлейф на любой модели. До аппаратного ремонта сравнивают обнаружение, разрешения и драйверы.

Разъём на ноутбуке один, а штекера у гарнитуры два

У ноутбуков последних лет один комбинированный разъём — и на наушники, и на микрофон. Компьютерная гарнитура с двумя штекерами в него полностью не заходит: наушники заиграют через переходник, а микрофон не появится, если переходник его не передаёт.

Обратная ситуация — телефонные наушники с одним штекером в системный блок, где гнёзда раздельные. Картина та же: звук есть, микрофона нет, и никакой поломки при этом.

Проверить просто: подключите ту же гарнитуру к телефону. Работает там — дело в разъёме или переходнике, а не в ней и не в компьютере.

Когда встроенный источник работает, а не записывает микрофон гарнитуры, проверяют совместимость штекера, гнезда и переходника. Затем выбирают нужный вход в системе и программе разговора. Звук в наушниках не подтверждает соединение микрофонного контакта; гарнитуру стоит сохранить для сравнения.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Нижнем ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика компьютераСрок: до 30 минутбесплатно
Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут1 200 ₽
Установка и настройка программСрок: 30–60 минут900 ₽
Первичная помощь на местеСрок: 30–60 минут1 000 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Запись голоса пишет, а в Zoom меня не слышат
Проверьте, что в Zoom выбран тот же микрофон, что в приложении записи, затем разрешения доступа и уровень входа. Успешная запись сужает поиск, но не исключает периодические неполадки.
Микрофон пропал после обновления Windows
Частая история: обновление сбрасывает разрешения приложений или подменяет драйвер универсальным. Начинаем с переключателей конфиденциальности — они бесплатны. Если дело всё-таки в драйвере, настройка стоит 1 200 ₽.
Собеседник слышит эхо и сам себя
Микрофон ловит звук из динамиков и отправляет его обратно. Лечится наушниками или подавлением эха в настройках программы. Это не поломка, и ремонт тут ни при чём.
Есть смысл вызывать мастера?
Чаще нет, и мы скажем это сразу. Ехать стоит, когда микрофон пропал вместе с камерой и звуком, после залития или когда шаги из этой страницы не помогли. В остальных случаях подскажем по телефону бесплатно.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Нет звука

Пропал везде или только в одной программе — это разные поломки.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, греется, не заряжается, разбит экран, залили.

Открыть

Установка Windows

Система не грузится, тормозит после лет работы, поставили новый диск.

Открыть

Не работает интернет

Пропал у всех устройств или только на одном — это разные истории.

Открыть

Не видит наушники

Воткнули, а звук идёт из динамиков.

Открыть

Не работает камера

Чёрный квадрат в видеозвонке, камера не находится программой.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены