НЕИСПРАВНОСТЬ

Ноутбук не выключается

Первым делом стоит отключить быстрый запуск. При нём Windows не выключает компьютер, а сохраняет состояние и засыпает — отсюда и тёплый корпус в сумке, и вентилятор, который продолжает работать при тёмном экране. Если после этого ничего не изменилось, причина глубже: программа не закрывается, драйвер не отпускает систему или ноутбук будит подключённая периферия.
Начинаем с быстрого запуска
Смотрим журнал завершения
Диагностика бесплатна
Ноутбук с системным экраном на синем фоне, рядом загрузочная флешка и внешний диск
Начинать с переустановки системы не нужно: быстрый запуск и драйверы проверяются за минуты.

Что сделать по порядку

Первые два шага бесплатны и закрывают большинство случаев.

  1. 01

    Выключить быстрый запуск

    Панель управления → «Электропитание» → «Действия кнопок питания» → «Изменение параметров, которые сейчас недоступны» → снять отметку «Включить быстрый запуск».

  2. 02

    Отключить всю периферию

    Мышь, внешний диск, док-станция и даже клавиатура умеют будить ноутбук или задерживать завершение. Попробуйте выключить его без них.

  3. 03

    Посмотреть, что мешает

    Если при завершении появляется окно с именем программы, запомните его. Чаще всего это браузер с несохранёнными страницами или офисный редактор.

  4. 04

    Обновить драйверы чипсета и питания

    Именно они отвечают за корректное завершение. Ставить нужно с сайта производителя ноутбука, а не через сборники драйверов.

На каком шаге останавливается

Ответ на этот вопрос определяет, куда смотреть дальше.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что происходитЧто за этим стоит
Долго висит надпись «Завершение работы»Программа или служба не закрывается. Время видно в журнале системы.
Экран погас, вентилятор работаетНоутбук заснул, а не выключился, либо завис на последнем шаге.
Выключился и сразу включилсяПробуждение по USB или по сети в настройках питания.
Выключается только удержанием кнопкиСистема не завершает работу штатно — это не поломка кнопки.
Стало дольше после обновленияДрайвер или служба обновления. Проверяется по времени событий.

Если вместе с этим ноутбук сильно греется и шумит, стоит начать с охлаждения: перегретая машина иногда не успевает штатно завершить работу.

Тёплый ноутбук в закрытой сумке

Самое неприятное последствие этой неисправности не в неудобстве. Ноутбук, который «выключили», а он продолжил работать в сумке, греется в замкнутом объёме, тратит батарею и за несколько часов доводит себя до высокой температуры.

Поэтому вопрос стоит решить, а не привыкать к нему. Если сомневаетесь, выключился ли ноутбук, проверьте индикатор и приложите руку к корпусу перед тем, как закрыть сумку.

Что делает мастер

Смотрим журнал завершения работы: там видно, какая служба или программа задерживает процесс и на сколько. Дальше — настройки питания, драйверы чипсета, устройства, которым разрешено будить компьютер. Обычно причина называется за один визит.

Настройка электропитания и режимов — 900 ₽, установка драйверов — 900 ₽, чистка ноутбука и замена термопасты — 1 800 ₽, установка Windows, если система повреждена, — 1 300 ₽. Выезд по Нижнему Новгороду и диагностика бесплатны.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Можно выключать удержанием кнопки?
Разово — да, при зависании другого выхода нет. Постоянно — нежелательно: система не закрывает файлы корректно, и со временем это приводит к повреждению файловой системы. Если без этого не обойтись, причину стоит найти, а не привыкать.
Помогает ли переустановка системы?
Иногда да, но начинать с неё не стоит. Быстрый запуск, периферия и драйверы проверяются за минуты и бесплатно, а переустановка стоит времени и настроек. Мы предлагаем её только тогда, когда проверка показала повреждение системы.
Ноутбук включается сам ночью. Это то же самое?
Родственный случай: в настройках питания устройствам разрешено будить компьютер, а запланированное обслуживание запускает его для обновлений. Настраивается без ремонта, и мы показываем, где эти пункты находятся.
Что если дело всё-таки в железе?
Такое бывает при перегреве и при залипшей кнопке питания. Первое лечится чисткой и термопастой, второе — чисткой или заменой кнопки. Оба случая видно при осмотре, и мы называем цену до начала работ.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Не выключается

Нажали «Завершение работы», а он всё гудит.

Открыть

Греется и шумит

Вентилятор воет, корпус горячий, тормоза через десять минут.

Открыть

Чистка и термопаста

Шум, горячий корпус, тормоза под нагрузкой, выключения летом.

Открыть

Ускорение компьютера

Разгоняем то, что тормозит, — без переустановки.

Открыть

Не выходит из сна

Кулер работает, экран остаётся чёрным, помогает только кнопка.

Открыть

Windows не загружается

Крутится кружок, синий экран или сразу в восстановление.

Открыть

Компьютер тормозит

Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены