НЕИСПРАВНОСТЬ

Компьютер не выходит из спящего режима

Картина типовая: компьютер шумит, индикаторы горят, а экран остаётся чёрным и клавиатура не отзывается. Чаще всего виноват драйвер видеокарты или режим глубокого сна, который система и железо понимают по-разному. Реже — питание и память. Самое полезное, что можно сделать сразу, — отключить сон на время проверки, чтобы не терять несохранённое каждый день.
Чаще всего драйвер или режим сна
Настройка без ремонта
Диагностика бесплатна
Мастер проводит плановый осмотр техники, на столе журнал обслуживания и инструмент
Причину видно в журнале событий: там записано, что система пыталась сделать при пробуждении.

Что проверить самому

По порядку, от самого частого.

  1. 01

    Отключить сон на время

    В параметрах электропитания поставьте «Никогда» для перехода в сон. Это не решение, но останавливает ежедневные потери данных, пока ищем причину.

  2. 02

    Поставить драйвер видеокарты начисто

    Удалите текущий и установите свежий с сайта производителя карты. Чёрный экран после сна — самая частая его болезнь.

  3. 03

    Проверить, кто будит компьютер

    Мышь на столе с неровной поверхностью и сетевая карта умеют и будить компьютер, и мешать ему заснуть правильно. Отключите пробуждение по USB и по сети.

  4. 04

    Отключить быстрый запуск

    Он взаимодействует с режимами сна и на части машин приводит ровно к такому поведению. Отключается в параметрах кнопок питания.

Что за этим стоит

Важно, реагирует ли компьютер хоть на что-нибудь после пробуждения.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что происходитЧто проверяем
Вентиляторы работают, экран чёрный, клавиатура молчитДрайвер видеокарты или режим глубокого сна.
Экран чёрный, но индикатор накопителя мигаетСистема жива, изображение не выводится. Видеодрайвер.
Просыпается, но зависает через минутуПамять или питание. Тут уже проверка железа.
Не просыпается только при работе от батареиНастройки энергосбережения ноутбука.
Началось после обновления системыДрайвер чипсета или видеокарты, заменённый обновлением.

Отдельная примета: если компьютер перестал просыпаться после того, как в него поставили новую память или видеокарту, начинать стоит с них, а не с настроек.

Сон и гибернация — не одно и то же

В обычном сне содержимое памяти держится под питанием, и при сбое оно теряется. Гибернация записывает его на диск, поэтому переживает отключение электричества — но требует свободного места и корректного драйвера накопителя.

Если компьютер важен для работы, а причина пока не найдена, надёжнее выключать его обычным способом. Терять несохранённые документы каждый день дороже, чем тратить полминуты на нормальное завершение работы.

Что делает мастер

Смотрим журнал событий вокруг пробуждения — там видно, что система пыталась сделать и где остановилась. Затем драйверы, настройки питания, устройства с правом будить компьютер. Если всё это в порядке, проверяем память и питание.

Настройка электропитания и режимов — 900 ₽, установка драйверов — 900 ₽, установка памяти при её замене — 1 200 ₽. Выезд по Нижнему Новгороду и диагностика бесплатны, в том числе если дело окажется в одной галочке.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Нижнем Новгороде. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Можно просто отключить спящий режим и жить так?
Можно, и многие так делают. Минус один: ноутбук при закрытии крышки продолжит работать, а значит, будет греться в сумке и тратить батарею. Для настольного компьютера это решение вполне рабочее, если он не должен просыпаться по расписанию.
Чёрный экран после сна — это видеокарта умирает?
Обычно нет. Гораздо чаще это драйвер, который не восстанавливает вывод изображения. Настоящая неисправность карты проявляется иначе: артефакты, сбои под нагрузкой, отказ определяться. Проверка отвечает на этот вопрос точно.
Компьютер просыпается сам среди ночи.
Это обратная сторона той же настройки: устройствам разрешено будить компьютер, а запланированное обслуживание запускает его для обновлений. Отключается в параметрах питания и в планировщике задач; ремонт для этого не нужен.
После пробуждения пропадает звук или интернет.
Так ведут себя драйверы звука и сетевой карты, которые не восстанавливаются после сна. Обычно помогает свежий драйвер с сайта производителя и отключение энергосбережения для этих устройств. Это настройка, а не ремонт.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Ноутбук не выключается

Долго висит на завершении работы или гаснет экран при работающем кулере.

Открыть

Не выключается

Нажали «Завершение работы», а он всё гудит.

Открыть

Чёрный экран

Вентиляторы крутятся, индикаторы горят, а картинки нет.

Открыть

Программы и драйверы

Драйверы по модели с сайта производителя, а не из сборника.

Открыть

Ускорение компьютера

Разгоняем то, что тормозит, — без переустановки.

Открыть

Синий экран

BSOD, перезагрузки на ровном месте, циклический старт.

Открыть

Компьютер тормозит

Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Нижнем Новгороде

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены